无论“两会”还是“3·15”电信业几乎都是负面焦点，工信部数据显示“十一五”期间，我国电信资费总共下降41.93%，2011年全年电信综合资费同比下降5.5%。央视“3·15晚会”进行用户投诉调查，信息显示电信投诉再次上榜：宽带不宽、宽带服务捆绑手机服务，办理容易安装难、网络故障维修服务迟缓等，各种电信投诉更是成为媒体关注和曝光的焦点，并在社会上引起了极大争议和热烈讨论。“在现行按分钟计费模式下，移动、电信、联通三大运营商2010年合计8763.64亿元的营业收入中，约有1132.8亿元是因多计费而相应增加的收入。”

2011年中国信息化蓝皮书显示，在速率方面，全球宽带接入平均水平为5.6兆/秒，而中国平均下行速率仅达到1.8兆/秒，全球只排在第71位。而我国宽带费用如果以兆计算，平均每秒接入速率费用是发达国家平均水平的3到4倍。根据工信部发布的2011年电信服务质量通告，有关电信服务的申诉比2010年下降了9.9%，整体情况仍不乐观至于今年实施的宽带普及提速工程，运营商纷纷提出“提速不提价”属于“相对降费”，工信部鼓励运营商根据情况实施“绝对降费”。